Fragen zu Corona Schutzmaßnahmen

Was muss ich bei meinem Besuch im JUMP House beachten?

  • Bitte buche unbedingt Tickets vorab online. Wir sind verpflichtet, eine Liste mit Kontaktdaten unserer Gäste zu führen und dies geht am besten, wenn ihr einfach online bucht. So können wir auch die Maximalzahl an Gästen vorab kontrollieren und Personal planen.
  • Bitte informiert Euch vorab auf unserer Website über unsere Abstands- und Hygieneregeln.
  • Bitte kommt direkt in Sportsachen zu uns, da unsere Umkleiden in einigen Parks vorerst geschlossen bleiben müssen.
  • Bitte beachtet, dass vorerst keine Zuschauer / Begleiter mit in die Halle dürfen. Eine Ausnahme besteht nur bei Kindern unter 14 Jahren, diese dürfen EINE Begleitung mitbringen.
  • Bitte bringt einen Mund-Nase-Schutz mit, dieser ist beim Betreten, an der Kasse und anderen Anstellsituationen obligatorisch. Beim Sport müsst ihr ihn nicht tragen.
  • Bitte bleibt unbedingt zu Hause und verschiebt Euren Termin bei uns, wenn ihr Erkältungssymptome habt.

Muss ich vorher buchen oder kann ich auch einfach so vorbeikommen?

Bitte buche Dein Ticket unbedingt im Voraus online. Somit haben wir direkt Deine Kontaktdaten, um Dich im Notfall (z.B. bei einer auftretenden Infektion) kontaktieren zu können. Zudem gibst Du uns und anderen Gästen durch eine online Vorabbuchung die Chance, die Kapazitäten besser zu planen. Eine Vor-Ort-Buchung ist zwar in Ausnahmefällen noch möglich, den Zutritt können wir dann allerdings nicht garantieren.

Muss ich beim JUMPen einen Mund-Nase-Schutz tragen?

Nein, beim Sport selbst musst Du keinen Mund-Nase-Schutz tragen. Bitte trage aber beim Betreten der Halle, im Eingangsbereich und in Anstell- und Wartebereichen stets einen Mund-Nase-Schutz.

Was ist, wenn ich meinen Mund-Nase-Schutz vergessen habe? Kann ich dann nicht springen?

Du brauchst Deinen Mund-Nase-Schutz zum Betreten der Halle und in Warte- und Anstellsituationen. Wir bieten auch Masken zum Verkauf an. Solltest Du Deinen vergessen haben, kann Dein Begleiter für Dich eine Maske an der Kasse kaufen oder Du nutzt vorerst einen Schal, ein Tuch o.Ä., um an der Kasse eine Maske zu kaufen. Es ist zwingend erforderlich, dass Du beim Betreten der Halle Mund und Nase verdeckst.

Welche Hygienemaßnahmen gibt es bei JUMP House?

  • Für jeden Gast stehen mindestens 20qm Fläche zur Verfügung – Die Corona-Schutzverordnung verlangt 10 qm, ihr habt also mindestens doppelt so viel Platz wie gefordert.
  • Tische und Aufenthaltsbereiche sind mit mindestens 1,5 m (in Hamburg 2,5 m) Abstand voneinander in der Halle platziert.
  • Alle Oberflächen (Tische, Tresen, Türklinken, Griffe usw.) und Sanitäranlagen werden mehrmals täglich gründlich gereinigt.
  • Die gesamte Halle wird zusätzlich täglich professionell grundgereinigt.
  • In der Halle wurden für Euch zusätzliche Desinfektionsspender an vielen Stellen platziert.
  • Unser Personal trägt stets Mund-Nase-Schutz und wird an der Kasse durch einen Spuckschutz vom Gast getrennt.
    Unsere Hygiene- und Abstandsregeln findest Du hier.
  • Kontaktlose Bezahlung ist möglich und wird bevorzugt.
  • Einzelne Bereiche wie der FoamJUMP oder die Battle Box stehen aus hygienischen Gründen zu Eurem Schutz vorerst nicht zur Verfügung.
  • In der Gastronomie werden vorerst nur verpackte Waren zur Selbstbedienung (Getränke, Schokoriegel, Eis) verkauft.

Wie gewährleistet ihr den Mindestabstand?

An der Kasse, in der Gastronomie, bei der Sicherheitseinweisung und bei anderen Anstellsituationen bringen wir Bodenmarkierungen an, an denen ihr Euch orientieren könnt, um ausreichend Abstand zu halten.
Beim Trampolinspringen selbst ist wie auch schon vorher nur eine Person pro Trampolin erlaubt – damit haltet ihr automatisch einen Abstand von etwa 3 Metern voneinander. Bitte haltet Euch also unbedingt an diese Regel!
Unsere Mitarbeiter passen wie auch sonst üblich auf, dass sich alle an die Regeln halten.
Die Maximalkapazität in der Halle ist zudem stark reduziert gegenüber Normalbetrieb und Begleiter dürfen nur in Ausnahmefällen bei Kindern unter 14 Jahren mitkommen.

Habt ihr Umkleiden?

Bitte kommt am besten bereits in Sportkleidung zu uns, da wir die Umkleiden nicht in allen Standorten öffnen dürfen. Spinde zum Verschließen Eurer Taschen stehen Euch aber überall weiterhin zur Verfügung.

Kann ich einen Begleiter mitbringen, der nicht selbst springt?

Begleitpersonen und Zuschauer sind leider aktuell nicht erlaubt. Eine Ausnahme gilt für Kinder unter 14 Jahren. Diese dürfen einen erwachsenen Begleiter mitbringen.

Kann ich meinen Geburtstag nun bei Euch nachfeiern?

Ja! GeburtstagsJUMPs sind ab 25.5. in Leipzig und ab 26.5. in Köln wieder möglich. Wir haben eine paar Anpassungen am Konzept hinsichtlich Kontaktbeschränkungen und Auflagen in der Gastronomie vorgenommen, so dass Eurer Geburtstagsfeier nun nichts mehr im Wege steht. Infos dazu findet ihr auf der Geburtstagsseite. Ihr könnt nun jederzeit online buchen. Solltet ihr bereits eine zurückgestellte Buchung haben, kontaktiert uns bitte, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Können wir einen Gruppenevent (TeamJUMP, JGA o.ä.) buchen?

Aktuell bieten wir aufgrund der Kontaktbeschränkungen und Einschränkungen in der Gastronomie leider keine Gruppenevents mit Verpflegung an. Wenn ihr Euch aber grundsätzlich immer an alle Abstands- und Hygieneregeln auch innerhalb Eurer Gruppe haltet, euch nicht in der Gruppe versammelt, sondern einfach mit Abstand Sport treibt, könnt ihr gerne als OpenJUMP oder TeamJUMP ohne Verpflegung zu uns kommen.

Ist die Gastronomie geöffnet?

Zu Beginn ist die Gastronomie zunächst eingeschränkt geöffnet, d.h. es gibt nur verpackte bzw. unverarbeitete Ware, also Eis, Schokoriegel, Slushy und Getränke. Es gibt keine frische Ware wie Bagels, Kuchen, Pizza und Co.

Kann ich nach meiner Sprungzeit noch bei Euch bleiben und zuschauen?

Nein, leider müssen wir Euch bitten, die Halle direkt nach der Sprungzeit zu verlassen. Wir möchten große Menschenansammlungen und damit eine Überschreitung der Kapazitätsgrenze vermeiden. Zudem sollen auch andere Gäste die Gelegenheit zum JUMPen bekommen.

Wann machen die anderen JUMP House Standorte wieder auf?

Leider wissen wir das aktuell noch nicht und diese Entscheidung liegt auch nicht bei uns. Die Bundesländer entscheiden dies unabhängig voneinander und oft sehr kurzfristig – wir sind hier auf Politik und mediale Berichterstattung angewiesen. Sobald wir sicher sind, dass einer Wiedereröffnung nichts mehr entgegensteht, werden wir dies auf der Website sowie den Social Media Kanälen des jeweiligen Parks sofort ankündigen.

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